Возврат товара

Как оформить возврат в 3 шага

  • Шаг 1. Заполните форму возврата или напишите нам в WhatsApp.
  • Шаг 2. Подготовьте товар и документы: чек/накладную, заявление.
  • Шаг 3. Отправьте по адресу ниже или привезите в пункт приёма — деньги вернём в срок.

Написать в WhatsApp Заполнить форму возврата Позвонить

Условия и сроки

  • Возврат/обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента покупки (для дистанционной продажи — с момента получения), если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  • Возврат денег — до 10 рабочих дней тем же способом оплаты.
  • Товар не должен иметь следов установки/использования; сохранены упаковка и комплектность.

Кто оплачивает обратную доставку

  • Надлежащее качество: доставку оплачивает покупатель.
  • Брак/ошибка комплектации: доставку оплачивает магазин (предварительно согласуйте способ отправки).

Адрес и контакты для возврата

ООО «Теплодом Стиль Комфорт»
ИНН: 7805801574  |  ОГРН: 1237800001680
Адрес приёма/фактический: 198188, г. Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д. 41, лит. А, пом. 15-Н, офис 353, БЦ «РУМБ»
Тел/факс: +7 (812) 240-13-57
E-mail: info@spbteplodom.com

Исключения

  • Индивидуальные заказы, отрезные материалы, товары со следами установки — не подлежат возврату без заводского брака.
  • Полный список исключений смотрите в Пользовательском соглашении.

Документы

Полезно: Оплата и доставка · Контакты · Пользовательское соглашение

Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и иными нормами. Подробности — в документах на сайте и у менеджера.

Частые вопросы

Как оформить возврат? — Заполните форму на сайте или напишите в WhatsApp, мы подскажем шаги и адрес.

Когда вернут деньги? — В течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Нужно ли сохранять упаковку? — Да, для возврата надлежащего качества упаковка и комплектность обязательны.