Пользовательское соглашение

поделиться

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от: 09.11.2025  |  Домен: https://spbteplodom.com

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») регулирует отношения между ООО «Теплодом Стиль Комфорт», ИНН 7805801574, ОГРН 1237800001680 (далее — «Продавец»), и любым дееспособным лицом, посетившим сайт spbteplodom.com и/или оформляющим заказ (далее — «Покупатель», «Пользователь»).

1. Термины

  1. Сайт — интернет-ресурс spbteplodom.com.
  2. Товар — радиаторы, конвекторы, трубы, фитинги и иные товары для систем отопления.
  3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку Товара.
  4. Личный кабинет — раздел Сайта с данными Пользователя и историей заказов.
  5. Субъекты предпринимательской деятельности — юридические лица и индивидуальные предприниматели.

2. Предмет соглашения и область применения

Продавец предоставляет доступ к Сайту, принимает и обрабатывает заказы Товаров. Размещение Товаров на Сайте является публичной офертой, а оформление заказа — акцептом (ст. 437, 438 ГК РФ).

Настоящее Соглашение применяется исключительно к физическим лицам, приобретающим Товары для личных, семейных, бытовых нужд.

В случае приобретения Товаров юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности, отношения Сторон регулируются отдельным договором поставки. Условия договора поставки имеют приоритет над настоящим Соглашением.

3. Регистрация и учетная запись

  1. Регистрация на Сайте добровольная. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные.
  2. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия, совершенные в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем.

4. Заказ, подтверждение и комплектация

  1. Заказ оформляется на Сайте и/или по телефону. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на e-mail и/или телефон.
  2. Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Точные характеристики уточняются в карточке Товара или у менеджера Продавца.
  3. В случае отсутствия Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание либо возврат денежных средств.

5. Цена и оплата

  1. Цены указаны в рублях РФ с учетом НДС, если не указано иное.
  2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Для подтвержденных заказов действует цена, согласованная при подтверждении.
  3. Способы оплаты указываются на странице «Оплата и доставка».
  4. Оплата при получении не применяется к Товарам, изготавливаемым под индивидуальный заказ, а также к заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
  5. Онлайн-оплата осуществляется в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде.

6. Доставка и приемка

  1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на странице «Оплата и доставка» и согласуются при подтверждении заказа.
  2. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар. Претензии к внешним повреждениям принимаются исключительно в момент передачи Товара перевозчиком или курьером.

7. Возврат и обмен

  1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
  2. Товары, изготовленные под индивидуальный заказ Покупателя, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака, подтвержденного Продавцом.
  3. При возврате Товара надлежащего качества расходы по обратной доставке несет Покупатель. При возврате Товара ненадлежащего качества — Продавец (после согласования способа отправки).
  4. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с даты получения и проверки Товара Продавцом.

8. Гарантия

  1. Гарантийные обязательства и сроки устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в сопроводительной документации и/или карточке Товара.
  2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, эксплуатации, хранения либо воздействия внешних факторов.

9. Права и обязанности сторон

  1. Пользователь обязуется не нарушать работу Сайта, не размещать недостоверную информацию и соблюдать права третьих лиц.
  2. Продавец вправе изменять Сайт, ассортимент и цены, отменить Заказ при отсутствии Товара либо невозможности связи с Покупателем, а также ограничить доступ при нарушении Соглашения.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, описания) являются объектами интеллектуальной собственности Продавца и/или правообладателей. Любое использование допускается только с письменного согласия.

11. Персональные данные и рассылки

  1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.
  2. Сервисные уведомления направляются без дополнительного согласия. Рекламные рассылки — только при наличии отдельного согласия Пользователя.

12. Отзывы и контент пользователя

Пользователь несет ответственность за размещаемый контент. Продавец вправе удалять материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц и нормы деловой этики.

13. Ответственность

  1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
  2. Продавец не несет ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

14. Споры и применимое право

  1. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на info@spbteplodom.com. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
  2. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту регистрации Продавца, если иное не установлено обязательными нормами закона.

15. Изменение условий

Продавец вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте. Для подтвержденных заказов применяется редакция, действующая на дату подтверждения.

16. Реквизиты и контакты

ООО «Теплодом Стиль Комфорт»
ИНН 7805801574 | ОГРН 1237800001680
198188, г. Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д. 41, лит. А, пом. 15-Н, офис 353, БЦ «РУМБ»
Тел.: +7 (812) 240-13-57 | E-mail: info@spbteplodom.com
Часы работы: пн–пт 10:00–18:00

Приложение №1. Уведомление о возврате (шаблон)

Отправьте письмо на e-mail info@spbteplodom.com с темой «Возврат заказа №___». В письме укажите:

  1. ФИО, телефон, e-mail.
  2. Номер заказа, дату покупки, наименование Товара.
  3. Причину возврата (надлежащее / ненадлежащее качество).
  4. Способ возврата денежных средств.
  5. Адрес отправки Товара.

Оформляя заказ, вы подтверждаете: «С условиями Соглашения и Политикой конфиденциальности ознакомлен(а) и согласен(на)».